Из-за 9 копеек гайчанка неделю была отрезана от связи

Пенсионерка, оплачивая счета, осталась должна

Екатерина Захаровна Бойченко ветеран труда и труженица тыла, оплачивая вовремя счета за связь, уже несколько дней не может ни с кем поговорить – телефон отключен за неуплату. Откуда появилась задолженность, пожилая женщина объяснить не может, так как все счета она старается оплачивать в срок.

Оплатив образовавшуюся задолженность в понедельник, на протяжении нескольких дней Екатерина Захаровна не могла добиться от операторов информации, когда ей восстановят связь. Несмотря на то, что телефон принимает входящие вызовы в случае чего женщина не может вызвать ни скорую помощь, ни связаться с какой-либо другой службой.

Почему цифры в квитанции не соответствуют действительности работники Оренбургского филиала «Ростелеком» в Гае нам объяснить не смогли, сославшись, что не имеют права общаться со СМИ. За комментарием мы обратились в пресс-службу компании, где нам ответили:

«В ответ на Ваш запрос по задолженности в квитанциях Е.З. Бойченко сообщаем, что в феврале в связи с подключением новой услуги интерактивного телевидения абоненту был сделан перерасчет за арендное пользование приставкой. При формировании счета произошел технический сбой в программе, из-за которого у Екатерины Захаровны образовалась задолженность в 9 копеек. В настоящий момент проблема устранена. Специалисты компании созвонились с абонентом, принесли свои извинения и выставили верный счет за услуги связи».

После мы связались с Екатериной Захаровной, по словам которой, телефон заработал в четверг вечером. Причем, перед этим пожилой женщине, действительно, позвонили сотрудники компании и принесли свои извинения. Правда, несмотря на это Екатерина Захаровна всё же намерена отказать от телефонных услуг. Надеемся, что работники организации сделают соответствующие выводы и впредь будут внимательнее и уважительно относится к своим пожилым абонентам.