Без прохлады и удобства: суд наказал перевозчика за испорченный отпуск

Мировым судьей судебного участка №1 города Гая принято решение по делу о нарушении прав пассажира железнодорожного транспорта.

Истец, местная жительница, вернулась домой с семьей после отпуска на курорт. При бронировании билетов ей была предоставлена информация о присутствии в вагоне рабочего кондиционера и биотуалета. Тем не менее в ходе поездки оказалось, что система охлаждения фактически не функционирует должным образом, вагон быстро нагрелся, создавая некомфортные условия для пассажиров, особенно маленьких детей. К этому прибавился выход из строя туалетной системы и отсутствие питьевой воды.

Сразу же обратившись к администрации поезда, истец впоследствии подал официальную претензию.

Изучив обстоятельства дела, включая показания свидетелей, переписку с перевозчиком и отчет о технических параметрах вагона, суд установил полное подтверждение фактов нарушений со стороны перевозчика.

Суд указал, что качество предоставляемых услуг не соответствовало заявленным стандартам, а компания-перевозчик не смогла обеспечить необходимые комфортные и безопасные условия нахождения пассажиров в пути следования.

Результатом рассмотрения дела стало удовлетворение иска частично: суд обязал компанию выплатить потерпевшей стороне неустойку в размере 30% стоимости билетов, возместить моральный ущерб, оплатить штраф и покрыть судебные издержки общим объемом более 23 тысяч рублей.

При вынесении вердикта судья особо подчеркнул, что создание благоприятного микроклимата внутри вагона входит в обязанности перевозчика, а любые неполадки техники не должны негативно сказываться на комфорте пассажиров.