Президент подписал закон: коммунальщики переходят в MAX

Президент России утвердил новый закон, обязывающий управляющие компании, ресурсоснабжающие предприятия и региональных операторов утилизации отходов организовать взаимодействие с жителями многоквартирных домов посредством государственного мессенджера MAX. Детали такого взаимодействия будут определены Министерством строительства РФ.

Говоря простым языком: ранее, сталкиваясь с проблемами вроде длительного отсутствия уборки мусора, отключения воды, света или неудовлетворительного состояния подъезда, граждане вынуждены были звонить в соответствующие службы. Однако нередко оказывалось, что обращения формально принимались, но фактически оставались без регистрации. Самым действенным методом становилось личное посещение офиса управляющей компании с целью подачи письменного заявления и его обязательной фиксации сотрудниками. Хотя этот способ гарантировал учет жалобы, он занимал много времени и усилий. Отныне ситуация изменится: подача обращений через мессенджер MAX значительно упростится, при этом сохраняя юридический статус официального документа, что исключит возможность игнорирования проблемы коммунальщиками.